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Louer une voiture en France - Réponses à vos questions
Comment puis-je trouver l'agence de location la plus proche?
Quelles sont les assurances incluses dans ma réservation?
Quel sont les procedures lors de la prise en charge du véhicule?
Comment est-ce que je peux changer les dates et les horaires de ma location?
Puis-je contacter France Car gratuitement à partir de l'étranger?
Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Quelle est la garantie tarifaire?
Combien de temps à l'avance dois-je effectuer ma réservation?
Existe-t-il des frais pour une annulation ou modification de réservation?
Quels sont les documents nécessaires lors de la prise en charge du véhicule?
Et si je trouve un meilleur prix pour une location de voitures?
Quelles sont les heures d'ouverture du centre de réservation de France Car?
Comment puis-je trouver l'agence de location la plus proche?
Cliquez ici pour trouver toutes nos agences de location.
Quelles sont les assurances incluses dans ma réservation?
La couverture des assurances est différente d'un pays à l'autre. Veuillez consulter les informations sur les assurances dans la section des informations de conduite pour le pays ou vous louerez un véhicule.
Quel sont les procedures lors de la prise en charge du véhicule?
On vous demandera de remplir un contrat de location. Cela reste votre résponsabilité de bien vérifier toutes les options de votre contrat. Nous ne pouvons pas rembourser une ou plusieurs options choisies lors de la fin de la location.
Comment est-ce que je peux changer les dates et les horaires de ma location?
Par email en utilisant le formulaire contactez-nous Il faudra nous fournir votre numéro de reservation. Si vous avez besoin de nous appeller (Phone #) avec bien sur votre numéro de réservation.
Puis-je contacter France Car gratuitement à partir de l'étranger?
Des instructions vous seront fournies avec votre bon de voyage, afin que vous puissiez nous contacter(link with phone number) gratuitement si vous avez besoin d'aide après votre départ. (L'assistance routière est fournie localement avec toute location.)
Quels sont les moyens de paiement acceptés?
France Car accepte les cartes American Express, Mastercard et Visa.
Quelle est la garantie tarifaire?
Nos tarifs sont garantis en Euros. Un dépôt peut être exigé lors du paiement pour quelques véhicules spéciaux.
Combien de temps à l'avance dois-je effectuer ma réservation?
Le plus tôt est le mieux en particulier pour les véhicules spéciaux.Nous pouvons cependant confirmer la plupart des réservations jusqu'à 2 heures à l'avance. Pour les réservations de dernière minute (48 heures avant la prise en charge du véhicule), veuillez nous appeler au 0800 940 557.
Existe-t-il des frais pour une annulation ou modification de réservation?
Il n'y a jamais de frais pour l'annulation ou le changement d'une réservation. Les réservations sont totalement remboursables avant la date de prise en charge. En revanche, une pénalité de 3 jours de location est appliquée pour toute annulation après les dates et heures prévues de prise en charge.
Quels sont les documents nécessaires lors de la prise en charge du véhicule?
Le bon de voyage est requis. Les bons de voyage d'Auto Europe contiennent des informations spécifiques sur le véhicule, les prix, ainsi que d'autres conditions. Si vous réservez par téléphone, le bon de voyage vous est envoyé par télécopie ou par mail (votre choix) au moment de la réception du paiement. Si vous réservez par Internet, le bon de voyage vous est envoyé par mail à la réception du paiement. Un contrat de location est signé directement avec le loueur du véhicule au moment de la prise en charge de celui-ci. Vous aurez également besoin d'un permis de conduire valable depuis plus d'un an. Vous pouvez vérifier sur notre site si vous avez besoin d'un permis international. Vous aurez également besoin dans la plupart des cas d'une carte de crédit pour la caution à laisser auprès du loueur.
Et si je trouve un meilleur prix pour une location de voitures?
France Car (via Auto Europe) garantit le meilleur prix et le meilleur service possible. Si vous deviez trouver un prix plus bas pour un service comparable, nous nous alignerons ! Pour nous soumettre le prix, veuillez remplir notre formulaire Prix Garantis Vous aurez besoin d'un numéro de réservation, car il vous faudra faire une réservation au préalable
Quelles sont les heures d'ouverture du centre de réservation de France Car?
Pour mieux vous servir, notre centre de réservation est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Appelez-nous au 0800 940 557 ou faites une réservation en ligne.
